Cartographie du parcours client

Le Customer Journey Mapping Deck aide les équipes à visualiser la manière dont les clients interagissent avec une marque, du premier point de contact à la fidélisation à long terme. Il comprend des diapositives sur la sensibilisation, la prise en compte, l'achat, l'intégration, l'utilisation, le soutien et le plaidoyer. Chaque phase met en évidence les comportements des utilisateurs, les points faibles, les motivations et les opportunités d'amélioration. Le Modèle utilise des mises en page épurées, des diagrammes de parcours et des graphiques d'expérience pour faciliter la communication des informations. Idéal pour les équipes marketing, les chefs de produit, les concepteurs de services et les consultants qui ont besoin d'une vue d'ensemble claire des interactions avec les clients. Cette présentation aide les entreprises à identifier les lacunes, à optimiser les expériences et à élaborer une stratégie davantage axée sur le client. Il prend en charge des ateliers collaboratifs, des examens stratégiques et des sessions de planification interfonctionnelles visant à améliorer la rétention, la satisfaction et la valeur à vie

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Fonctionnalité :

• Modèle Powerpoint de 20 diapositives
• Schéma de couleurs
• Master glisse à l'intérieur
• Entièrement organisé
• Espace réservé à l'image

Idéal pour les réunions stratégiques, les ateliers de conception ou les évaluations de l'expérience client. Modifiable dans PowerPoint. Aide les équipes à visualiser le cycle de vie complet des clients et à aligner les améliorations entre les différents services.

Remarque : Les images présentées dans l'aperçu sont fournies à titre indicatif uniquement et ne sont pas incluses dans le téléchargement.